Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Última atualização: 9 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais dos visitantes do site www.amandapenhapsicologa.com.br podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), com o Código de Ética Profissional do Psicólogo e com as demais normas aplicáveis.

​

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site é:

Amanda Patricia Penha
Psicóloga — CRP 06/117818

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, o visitante poderá utilizar os canais disponíveis na página Contatos deste site.

​

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às pessoas que:

• acessam ou navegam pelo site;

• utilizam formulários ou outros canais de contato;

• solicitam informações sobre psicoterapia online;

• procuram orientação profissional ou de carreira;

• representam empresas interessadas em serviços corporativos;

• interagem com links, botões, conteúdos ou ferramentas integradas ao site.

3. Quais dados podem ser coletados

Dados fornecidos pelo visitante

Ao preencher um formulário, enviar uma mensagem ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, poderão ser coletados:

• nome;

• telefone e número de WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• serviço de interesse;

• conteúdo da mensagem enviada;

• disponibilidade para contato ou atendimento;

• nome da empresa, cargo e informações profissionais, quando o contato estiver relacionado a serviços corporativos.

O site solicita apenas as informações necessárias para compreender o interesse inicial e responder ao contato.

Dados coletados durante a navegação

Dependendo das configurações de cookies e das ferramentas ativadas no site, também poderão ser coletados:

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• tipo de dispositivo;

• navegador e sistema operacional;

• páginas acessadas;

• tempo de permanência;

• origem do acesso;

• interações realizadas no site;

• identificadores relacionados a cookies.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

4. Dados pessoais sensíveis

Informações relacionadas à saúde física ou mental são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD.

Por esse motivo, recomenda-se que o visitante não envie, pelos formulários do site, relatos clínicos detalhados, diagnósticos, laudos, documentos médicos ou informações íntimas que não sejam necessárias para o primeiro contato.

Caso alguma informação sensível seja enviada espontaneamente, ela será tratada de maneira restrita e somente para possibilitar a resposta inicial, o direcionamento adequado ou a prestação do serviço solicitado. Esses dados não serão utilizados para publicidade ou criação de perfis comerciais.

As informações produzidas durante o atendimento psicológico estão sujeitas ao sigilo profissional e às regras específicas da Psicologia. Esta Política de Privacidade do site não substitui o contrato de prestação de serviços, o consentimento informado e os documentos utilizados no atendimento psicológico.

5. Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder às mensagens e solicitações;

• fornecer informações sobre os serviços oferecidos;

• verificar disponibilidade e realizar agendamentos;

• iniciar procedimentos relacionados à contratação de serviços;

• elaborar e encaminhar propostas para empresas;

• manter a comunicação solicitada pelo próprio visitante;

• administrar os contatos recebidos pelo site;

• melhorar os conteúdos, a navegação e o funcionamento do site;

• medir o desempenho de páginas e campanhas;

• proteger o site contra acessos indevidos, fraudes e incidentes de segurança;

• cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;

• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

O envio de publicidade, novidades ou conteúdos promocionais será realizado apenas quando houver uma justificativa legal adequada e, quando necessário, autorização do destinatário.

6. Bases legais utilizadas

Dependendo da finalidade, o tratamento dos dados poderá estar fundamentado em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, como:

• consentimento do titular;

• realização de procedimentos preliminares relacionados a um contrato;

• execução de contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• legítimo interesse, respeitados os direitos e as expectativas do titular;

• exercício regular de direitos;

• proteção da vida ou da integridade física;

• tutela da saúde, quando aplicável à atuação profissional da psicóloga.

A base legal será definida de acordo com o tipo de dado e com a finalidade específica do tratamento.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos ou comercializados.

Quando necessário ao funcionamento do site ou à prestação do serviço solicitado, os dados poderão ser processados por fornecedores de tecnologia, comunicação e infraestrutura, tais como:

• Wix, responsável pela hospedagem e por funcionalidades do site;

• serviços de e-mail e armazenamento em nuvem;

• WhatsApp e demais serviços da Meta, quando o visitante utilizar esses canais;

• ferramentas do Google, quando utilizadas para análise, publicidade ou medição de resultados;

• ferramentas de agendamento, pagamento ou videoconferência, quando aplicáveis;

• prestadores de serviços técnicos, administrativos, contábeis ou jurídicos que estejam sujeitos a deveres de confidencialidade;

• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, serão observadas as regras aplicáveis à transferência internacional de dados e as medidas de proteção disponibilizadas pelos respectivos fornecedores.

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento do site e reconhecer determinadas preferências de navegação.

O site poderá utilizar:

• cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site;

• cookies funcionais: utilizados para memorizar preferências;

• cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes navegam pelo site;

• cookies de publicidade: utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando essas ferramentas estiverem ativadas.

O visitante poderá aceitar, rejeitar ou personalizar os cookies não essenciais por meio do banner de cookies exibido no site. Também poderá alterar as configurações do próprio navegador.

A recusa de determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades, mas não deve impedir o acesso aos conteúdos principais do site.

9. Links e serviços de terceiros

O site pode apresentar links para WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou outras plataformas.

Ao acessar um serviço externo, o visitante passa a estar sujeito às políticas de privacidade e às regras da respectiva plataforma. Amanda Patricia Penha não controla diretamente a forma como esses terceiros realizam o tratamento dos dados em seus próprios ambientes.

10. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para:

• atender à finalidade para a qual foram coletados;

• manter a comunicação solicitada;

• executar os serviços contratados;

• cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais;

• preservar documentos e registros obrigatórios;

• exercer ou defender direitos.

Depois de encerrada a finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, exceto quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

Os registros relacionados à prestação de serviços psicológicos poderão seguir prazos e critérios próprios estabelecidos pelas normas profissionais aplicáveis.

11. Segurança das informações

São adotadas medidas administrativas e tecnológicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou uso indevido.

O acesso às informações é limitado às pessoas e aos fornecedores que efetivamente necessitem utilizá-las para as finalidades informadas.

Apesar das medidas de proteção adotadas, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado algum incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;

• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;

• informação sobre o compartilhamento de dados;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD;

• revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais indicados na página Contatos. Para proteger o próprio titular, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes do atendimento da solicitação.

13. Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado considerando seu melhor interesse e as normas de proteção aplicáveis.

Quando o contato estiver relacionado ao atendimento de criança ou adolescente, poderá ser solicitada a participação ou autorização dos pais ou responsáveis legais, conforme a idade, a finalidade do tratamento e as exigências éticas e legais aplicáveis.

14. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços oferecidos, nas ferramentas utilizadas ou na legislação.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última revisão.

15. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais disponibilizados na página Contatos do site.

Amanda Patricia Penha
Psicóloga — CRP 06/117818
Site: www.amandapenhapsicologa.com.br